Negative Einträge bei Google & Co.? Online Reputation Management kann helfen
Selbst dem besten Unternehmen gelingt es dauerhaft nicht, ausschließlich positive Schlagzeilen im Netz zu hinterlassen: Vereinzelte enttäuschte Kunden oder Geschäftpartner wird es immer geben. Ihnen wird es in Blogs und Foren zunehmend leicht gemacht, ihr Votum über Produkte und Service von Unternehmen öffentlich sichtbar abzugeben. Besonders ärgerlich ist es, sofern etwaige Kommentare ungerechtfertigt sind und darüber hinaus auf der ersten Seite der Suchmaschinenergebnisliste erscheinen.
Doch hier kann Online Reputation Management mit Suchmaschinenoptimierung (SEO) Abhilfe schaffen.
Der Suchmaschinenexperte Alan Webb, Inhaber von Abakus Internet Marketing in Hannover, widmet sich in einem gut verständlichen, praxisnahen Beitrag der Thematik. Er zeigt auf, dass es sinnvoll sein kann, zunächst das Gespräch mit den Betreibern von Webseiten, auf denen sich der schädliche Kommentar befindet, zu suchen und diese – gegebenenfalls unter Richtigstellung der Sachlage – um die Entfernung oder Korrektur des Beitrags zu bitten. Dieser Schritt sollte stets vor der Androhung oder gar Ergreifung juristischer Mittel erfolgen.
Erst wenn absehbar ist, dass die Entfernung des Kommentars nicht möglich ist, sollte auf SEO-Maßnahmen zurückgegriffen werden.
In dem Beitrag, der auch als pdf zum Download bereitsteht, wird ein Maßnahmenkatalog vorgestellt, der aufzeigt, wie es im Einzelnen gelingt, den rufschädigenden Beitrag auf die zweite Seite der Suchmaschinenergebnisliste bei Google zu verschieben.
