Social Media im Handel: Praxisbeispiele und wichtige Grundlagen
Das Kölner E-Commerce-Center Handel (ECC Handel) hat in Zusammenarbeit mit der Hamburger Agentur Clever und Smart Public Relations einen Praxisleitfaden "Social Media im Handel" mit praktischen Tipps zur Nutzung von Social Media-Instrumenten wie zum Beispiel Facebook, Twitter oder YouTube für kleine und mittlere Handelsunternehmen veröffentlicht.
Großen Wert haben die Autoren darauf gelegt, erfolgreiche Beispiele gerade kleinerer Unternehmen zu vermitteln. So kommen vier Händler zu Wort, die ihre Kunden über Social Media-Anwendungen erreichen. Die Erfolgsrezepte und Tipps sind nach Themen geordnet wie zum Beispiel "Unter welchen Voraussetzungen lohnt sich die Nutzung von Social Media"? Die unterschiedlichen Antworten beleuchten die Themen somit aus unterschiedlichen Blickwinkeln.
Der Leitfaden enthält auch Tipps zum Monitoring von Social Media. Leser finden ebenso Informationen, wie sie den Erfolg in Social Media messen und die ersten Schritte sicher meistern.
Inhalte im Überblick:
- Warum sollten sich kleine und mittlere Handelsunternehmen mit Social Media befassen?
- Welche Social Media-Kanäle gibt es? Die wichtigsten Kanäle im Überblick
- Der professionelle Umgang mit Social Media
- Meinungen, Kritik und Wünsche: Die Interaktion mit der eigenen Zielgruppe
- Zielsetzungen bei der Verwendung von Social Media
- Gestaltung von Social Media-Richtlinien
- Social Media Monitoring
- Messen der Zielerreichung
- Interview: Rechtliche Rahmenbedingungen
- Handlungsempfehlungen: Facebook und Twitter erfolgreich nutzen
- Erste Schritte auf Facebook
- Einstieg auf Twitter
- Fazit
Der 40 Seiten umfassende Ratgeber "Social Media im Handel" wurde auf Basis der Förderung des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie (BMWi) erstellt. Der Leitfaden kann kostenlos unter www.ecc-handel.de und www.clever-and-smart-pr.de heruntergeladen werden.
Kontakt: E-Commerce-Center Handel, c/o Institut für Handelsforschung GmbH, Adrian Hotz, Tel. 0221/94360770, a.hotz(at)ecc-handel.de, www.ecc-handel.de; www.ifhkoeln.de.
