Marktübersicht Newsletter-Software

Newsletter spielen eine zunehmend, wichtigere Rolle im E-Marketing/E-Business. Gezielte Verbraucherinformationen lösen in immer stärkerem Maße die breitgestreute und somit wenig zielgruppenrelevante Werbung ab. Hinzu kommt, dass sich die meisten User durch Werbemails gestört fühlen. Hier tritt das sogenannte Permission Marketing (dt. „erlaubte Werbung") auf den Plan.

Anstatt das zu bewerbende Publikum mit einer Fülle ungezielter Mailings zu überhäufen, erhält der Nutzer ein seinen Wünschen entsprechendes und auf seine Gewohnheiten abgestimmtes Informationsangebot. In Art und Aufmachung unterscheiden sich diese sogenannten Newsletter teils erheblich von einander. Die Spanne der Möglichkeiten reicht hierbei von einfachen, personalisierten E-Mails bis zu aufwändig erstellten und redaktionell betreuten Publikationen. Teilweise werden sogar Audio- und Videodateien eingebunden. Vor dem Einsatz sind einige Fragen zu klären:

• Welche Inhalte stehen zur Verfügung?
• In welcher Form soll das Angebot verbreitet werden (E-Mail, HTML, ...)?
• Stehen Inhouse-Kapazitäten zur redaktionellen Betreuung zur Verfügung?
• Reichen die technischen Kapazitäten aus, um eine Inhouse-Lösung zu realisieren oder sollte besser auf eine Outsourcing-Lösung zurückgegriffen werden?

Von der Beantwortung dieser Fragen ist es im wesentlichen abhängig für welche technische Lösung man sich entscheidet. Für einen relativ kleinen Abonnentenstamm (bis 200) und einer nicht allzu hohen Versandfrequenz reichen in der Regel E-Mailsysteme aus, die ohne weiteres als Inhouse-Lösung realisiert werden können.

Überschreiten die Anforderungen diese Grenzen ist es in der Regel sinnvoller, auf entsprechend spezialisierte Anbieter zurückzugreifen. Diese bieten neben der eigentlichen Software häufig auch entsprechende Dienstleistungen wie einen eigenen Mailserver, Datenbanken und Entwicklungswerkzeuge an.

Im Folgenden werden einige, der auf dem Markt befindlichen, Lösungen aufgeführt. Diese Liste erhebt allerdings keinen Anspruch auf Vollständigkeit und stellt auch keine Bewertung der Leistungsfähigkeit der einzelnen Produkte dar. Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass die Produktinformationen sich auf Aussagen der Produktanbieter beziehen, die hier ohne Überprüfung weitergegeben werden.

Backlick ist ein professionelles Redaktionssystem, das alle anfallenden Aufgaben im Zusammenhang mit der Erstellung von personalisierten E-Mails bzw. Newslettern abdeckt. Hinzu kommen umfangreiche statistische Auswertungsmodule und eine komfortable Abonnentenveraltung. Der Import von XML-Inhalten aus Content-Management-Systemen ist ebenfalls möglich.

Je nach Anforderungsprofil bietet der Hersteller, die ATD Computer GmbH in Braunschweig, verschiedene Versionen an. Außerdem steht eine ASP-gestützte Variante zur Verfügung. Der Preis für Backclick variiert, je nach Version und Leistungsumfang zwischen 8.900 € und 19.000 € zzgl. MwSt.

Mit dem ersten Release im Juli 2006 ist OpenEMM eines der jüngeren Mitglieder der rasch wachsenden Open Source Gemeinde. Die in deutsch und englisch zur Verfügung stehende Software bietet laut ihrem Hersteller Agnitas AG  alle Möglichkeiten für ein professionelles E-Mail-Marketing.

OpenEMM unterstützt den Versand von Text als auch HTML Newslettern. Die Newsletter lassen sich mit dem integrierten HTML-Editor erstellen. Durch die Templateunterstützung können unterschiedliche Newsletter verwaltet werden. OpenEMM unterstützt außerdem Dateianhänge und auf den Server geladene Bilder können in E-Mails eingebunden werden. Die Vorabkontrolle erfolgt über eine Vorschaufunktion sowie die Möglichkeit des Versands an eine Testgruppe.

Mit OpenEMM lassen sich E-Mail-Aktionen von der Erstellung eines Mailings über den Versand bis hin zur exakten Auswertung des Mailings nach Klick- oder Öffnungsraten durchführen. Zu den weiteren Features zählen die Unterstützung von Kampagnen, event- und regelbasierten Mailings (beispielsweise Geburtstagsmails) sowie umfangreiche
Statistikinformationen.

OpenEMM ist kostenlos.

Inxmail Professional ist die E-Mail Marketing Software für professionelle Marketer und Agenturen. Besondere Stärken der Lösung sind ihre hohe Leistungsfähigkeit, maximale Flexibilität und Fülle an professionellen Funktionen. Neben der klassischen Newsletterfunktionalität lässt sich Inxmail durch unterschiedlichste Erweiterungen für Geomarketing-Berichte und Virale Kampagnen einsetzen.

Inxmail wird in zwei Varianten angeboten:

• Professional ASP: Nutzung von Inxmail Hochleistungs-Mailservern. Hohe Zustellraten der Mailings, da die Inxmail Mailserver auf den Whitelists der wichtigsten Internet Service Providern zu finden sind.
  Tägliche Sicherung der Daten. Sicherheit und einfache Bedienbarkeit des Inxmail Professional Clients.
• Professional Server Software: Nutzung von Inxmail Professional in der eigenen IT-Infrastruktur. Eigene Datenhaltung wegen Datenschutzrichtlinien bleibt bestehen.
  Inxmail Professional Standard License: Für Kunden mit einem Datenstamm (eine Datenbank), d. h. alle Abteilungen arbeiten mit dem gleichen Datenbestand.
  Inxmail Professional Enterprise License: Für Kunden mit mehreren getrennten Datenstämmen (mehrere Datenbanken), d. h. vollständige Datentrennung zwischen einzelnen Abteilungen.

Mailman ist eine kostenlose Newslettersoftware aus dem OpenSource Bereich. Anders als bei den beiden genannten Angeboten setzt die Installation von Mailman einen Webserver mit Apache und einen Phytoninterpreter voraus. Mailman verfügt über eine webbasierte An- bzw. Abmelderoutine mit Unterstützung des Opt-In und Opt-Out und Bounce-Managements. Angemeldete Nutzer können über eine webbasierte Oberfläche ihre persönlichen Einstellungen konfigurieren (kurzfristige, zeitbasierte Abmeldung, Anzeigekonfiguration der Textkurzfassungen).

Jede Mailingliste kann mit einer eigenen Homepage versehen werden. Mailman braucht den Vergleich mit kommerziellen Newslettersystemen nicht zu scheuen. Häufig übertrifft Mailman diese z.B. in der Sicherheit, durch die in Unix/Linux Systemen integrierten Funktionalitäten.

• http://www.backclick.de/ (Backclick - ATD Computer GmbH)
• http://www.openemm.org (openEMM)
• http://www.inxmail.de (InxMail)

Weitere Informationen zu Newslettern unter http://www.crmmanager.de (CRMmanager.de)

Zusätzlich bietet das Begleitprojekt "KMU-Newslettering" eine internetbasierte Software zur einfachen Auswahl von Newslettersystemen, mit der sehr einfach grundlegende Informationen und Entscheidungshilfen besorgen werden können. http://newsletter.zetis.de

Autor: Markus Söth, VisonConnect GmbH, Dezember 2004 (aktualisiert 11/2010)