Im ersten CRM-Leitfaden aus dem Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr wird erklärt, was ein CRM-System erfolgreich macht. ...lesen

Der zweite CRM-Praxisleitfaden beschreibt wie mittelständische Unternehmen ihre Anforderungen an ein geplantes CRM-Projekt zusammenstellen können....lesen

Der 3. CRM-Praxisleitfaden gibt konkrete Hilfestellungen bei der Einführung bzw. Implementierung eines CRM-Systems im Unternehmen....lesen

Im letzten Praxisleitfaden geht es um die fortlaufenden Optimierung des CRM-Systems, um die Kundenbeziehungen auch nachhaltig und kontinuierlich zu verbessern. ...lesen

Bundesweit 232 Unternehmen haben sich im Sommer 2007 an der Online-Befragung beteiligt, die aufzeigt, wie es derzeit um die Nutzung von CRM-Systemen in KMU bestellt ist. ...lesen

Der Beitrag von Raik Packeiser (infinitas GmbH) zeigt auf, was laufen muss, damit Customer Relationship Management (CRM) auch bei mittelständischen Unternehmen den gewünschten Erfolg hat....lesen

Die Vorträge der Veranstaltung "Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ja - aber richtig!" stehen jetzt zum Downlaod zur Verfügung....lesen

Der Praxisbericht von Jürgen Bechtel (Februar 2003) als pdf-Dokument zeigt, wie Customer Relationship Management (CRM) in der Mennekes GmbH aus Kirchhundem eingeführt wird....lesen

Der Vortrag von Raik Packeiser am 28.11.2002 als pdf-Dokument zeigt, wie das Projektmanagement für CRM aussieht....lesen

Alexander Rückert stellt in seinem Vortrag am 28. 11.2002 (als pdf-Dokument) technische CRM-Lösungen vor, die insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen geeignet sind....lesen

Olav Strawe stellt in seinem Vortrag zum E-Business-Tag 2002 Trends und Entwicklungen für das Customer Relationship Management (CRM) vor....lesen